服務圈是為企業(yè)量身定制的在線服務解決方案的 SAAS 產(chǎn)品（多租戶），支持多渠道接入、機器人應答、智能調(diào)度與路由、移動端配置化搭建等。該產(chǎn)品包含服務之家、人員管理、客戶管理、服務單管理、微信端管理、云客服管理、聯(lián)合運維、服務報告等系統(tǒng)。高效高能的解決企業(yè)和用戶之間的溝通場景，并能和企業(yè) ERP 數(shù)據(jù)交互，為企業(yè)把握商機、客戶售后、用戶數(shù)據(jù)分析提供支撐服務。

多渠道咨詢 : 靈活配置多入口，支持多渠道咨詢，方便用戶與企業(yè)建立聯(lián)系。

智能調(diào)度中心：調(diào)度方案進行自定義，通過智能路由與自動分派、實現(xiàn)全局調(diào)度，精準匹配。

機器人：對用戶意圖快速預判，實現(xiàn)人機平滑過渡，對用戶咨詢推薦最優(yōu)方案組合，可以做到 7*24 小時永不離線，隨時享受智能服務。

人工在線：集團內(nèi)跨組織派單，方便工單在不同職能人員間流轉，支持多會話，多顧問協(xié)同。線上線下一體化，實現(xiàn)服務降本增效。

移動工作臺：輕裝上陣，根據(jù)需求自行選擇需要啟用的應用，實現(xiàn)服務圈應用個性化。

服務監(jiān)督治理：服務全程透明化，滿意度在線評價，問題工單及時發(fā)現(xiàn)，快速優(yōu)化解決，讓服務體驗升級。

用友U8+V16.0 特性：

U8+V16.0 新特性之——財稅智能管控 U8+V16.0 新特性之——稅務風險自查

U8+V16.0 新特性之——融資服務一鍵觸達 U8+V16.0 新特性之——條碼實現(xiàn)數(shù)字倉庫 

U8+V16.0 新特性之——智能改變物流未來 U8+V16.0 新特性之——精益MES打造智能工廠 

U8+V16.0 新特性之——專業(yè)化進出口管理U8+V16.0 新特性之——鋪就供應商協(xié)同的坦途

U8+V16.0 新特性之——流量時代的新零售 U8+V16.0 新特性之——數(shù)據(jù)時代的新BI 

U8+V16.0 新特性之——云部署U8+V16.0 新特性之——全新UAP平臺 

U8+V16.0 新特性之——一觸即達的智能服務